Sadece internet sitesi üzerinden mi sipariş verebiliyorum?
Tüm siparişler yalnızca www.mama.vet online alışveriş sitemiz üzerinden oluşturabilmektedir. Telefon, e-posta veya sosyal medya üzerinden sipariş verme seçeneğimiz bulunmamaktadır.
Siparişim bana ne zaman ulaşır?
Hafta içi saat 15.00'e kadar, cumartesi 10:00’a kadar vermiş olduğunuz siparişleriniz aynı gün kargo firmasına teslim edilir. Bulunduğunuz bölge ve kargo firmasının dağıtım bölgesine bağlı olarak 2 ile 4 iş günü içerisinde teslimat yapılabilmektedir.
Hatalı sipariş verdiğimde ne yapabilirim?
Yanlış veya hatalı bir sipariş verdiğiniz takdirde henüz kargoya verilmemiş siparişleriniz için 0850 532 21 numaralı hattımızdan veya 0533 033 45 37 numaralı WhatsApp destek hattımızdan bildirimde bulunabilirsiniz. Kargoya teslim edilmiş siparişleriniz için ise 14 günlük yasal iade süre içerisinde profiliniz/siparişler alanından ilgili siparişi seçtikten sonra iade talebinizi otomatik oluşturabilirsiniz. Talep ardından paketi açılmamış, kullanım sağlanmamış ürünün faturası ve orijinal ambalajı ile birlikte Beta Ecza Deposu Ticaret Sanayi Limited Şirketi adresine gönderim yapılmalıdır. Kargo gönderimi müşteriye aittir.
Kampanya kullanım şartları nelerdir?
- Kampanya kapsamında kazanılan haklar başka birine devredilemez veya satılamaz.
- İade edilen ürünler için kampanyadan kazanılan hakların da geri iade edilmesi zorunlu tutulmuştur.
- Mama.vet; kampanya koşullarını ve bitiş tarihini haber vermeksizin, süresiz olarak değiştirme hakkını saklı tutar.
